L’enquête de l’Afnic, réalisée auprès de 1 001 professionnels du BTP, met en lumière la présence et l’activité en ligne des TPE et PME du secteur.
Les résultats montrent que ces entreprises, bien que consacrant moins de temps et d’argent à leur présence numérique que d’autres secteurs, savent en tirer parti de manière efficace. Elles diversifient leurs canaux de présence en ligne, optimisent leur référencement naturel pour renforcer leur visibilité et appliquent rigoureusement les bonnes pratiques en matière de cybersécurité, témoignant d’une approche stratégique et structurée.
Les professionnels du BTP exploitent tous les canaux de présence en ligne
100 % des professionnels du BTP considèrent le fait d’être sur internet comme indispensable ou utile. Cette proportion est similaire à l’étude globale (99 %) et légèrement supérieure aux professionnels du tourisme (95 %) et de la restauration (95 %). Toutefois, le caractère indispensable est moins marqué dans le BTP (19 % vs. 76 % dans l’étude globale, 55 % pour les professionnels du tourisme et 39 % pour les restaurateurs), au profit d’une perception de plus simple utilité (81 %).
Quant à leurs motivations à être en ligne, les deux principales sont la présentation de leur activité (97 % vs. 62 % pour le panel global) et le fait d’être trouvé facilement (66 % vs. 50 % pour le panel global). Les professionnels du BTP sont moins nombreux à répondre vouloir avant tout communiquer avec leurs clients et prospects (21 % vs. 32 % pour le panel global) ou vendre en ligne (6 % vs. 29 % pour le panel global), ce dernier point reflétant certainement le business model de ce secteur d’activité.
Pour ce faire, les professionnels du BTP ont développé des stratégies de présence en ligne particulièrement développées. À la question « Comment êtes-vous présent en ligne ? », ils ont en effet répondu :
- 79 % des entreprises interrogées ont un site internet. C’est 9 points de plus que dans l’étude globale.
- 81 % sont présentes sur au moins un réseau social, contre 75 % dans l’étude globale. En la matière, c’est Facebook qui obtient le plus les faveurs des professionnels du BTP (utilisé par 92 % d’entre eux vs. 71 % du panel global, mais 98 % des professionnels du tourisme). LinkedIn et Instagram ne sont cités que par la moitié des répondants (contre les 2/3 pour le panel global), les autres réseaux ne dépassant pas les 20 %.
- 76 % disposent d’une page entreprise dans les annuaires en ligne, soit nettement plus que le panel global (47 %).
En revanche, seules 13 % sont présentes sur les places de marché (vs. 15 % pour le panel global), alors que les restaurateurs et les professionnels du tourisme y sont en grande majorité (60 % et 69 % respectivement).
Une identité numérique fortement ancrée dans le .fr
96 % des TPE et PME du BTP ayant déclaré posséder un site internet disposent de leur propre nom de domaine (et non d’une adresse internet dépendant de leur prestataire). C’est encore mieux que le panel global (92 %), ainsi que leurs confrères du secteur du tourisme (92 %) et de la restauration (88 %).
Le pourcentage d’entreprises du BTP à avoir fait le choix du .fr pour leur site internet s’élève à 78 % (vs. 56 % pour le panel global, 46 % pour les professionnels du tourisme, 58 % pour les restaurateurs) et seulement 20 % de .com. Cette proportion particulièrement élevée de TPE et PME du BTP ayant fait le choix du .fr reflète la bonne adéquation de cette extension avec les besoins d’un secteur où l’activité est souvent très ancrée localement, s’appuyant sur un savoir-faire français et s’adressant à une clientèle locale. C’est aussi l’illustration de la prime de référencement dans les moteurs de recherche qui vient avec l’utilisation du .fr quand les requêtes des internautes viennent essentiellement de France.
Un investissement en temps et en argent moins élevé, mais plus rentable
Les professionnels du BTP dépensent moins d’argent en moyenne dans leur présence en ligne que les autres secteurs d’activité : près de la moitié (49 %) des TPE et PME du BTP y consacrent en effet moins de 1 000 € par an, contre moins d’une entreprise sur quatre (23 %) dans le panel global.
Les TPE et PME du BTP utilisent cet argent notamment pour faire la promotion de leur activité. Ils sont ainsi 54 % à déclarer faire de la publicité en ligne ; c’est bien plus que le panel global (35 %), mais moins que les professionnels du tourisme (65 %) et de la restauration (68 %). Ils achètent notamment de la publicité sur les réseaux sociaux (45 % d’entre eux), sur les moteurs de recherche (19 %) ou via l’achat de bannières sur des sites à fort trafic (22 %).
En termes de SEO, si le référencement payant ne fait pas partie des priorités des professionnels du BTP (seulement 9 % y consacrent des efforts, vs. 11 % dans l’étude globale), 76 % déclarent mener des actions pour améliorer le référencement naturel de leur site internet (soit 13 points de plus que le panel global). Ces efforts portent leurs fruits : 79 % des professionnels du BTP affirment en effet que leur site apparaît parmi les premiers résultats sur les moteurs de recherche lors d’une recherche concernant leur domaine d’activité et leur localisation, contre seulement 36 % des répondants à l’étude globale.
Les TPE et PME du BTP investissent également moins de temps dans leur présence en ligne en moyenne : elles sont en effet plus nombreuses que le panel global à ne consacrer qu’une heure par mois maximum à leur présence en ligne (37 % vs. 24 % pour le panel global), et moins nombreuses à y consacrer au moins une heure par jour (33 % vs. 44 % pour le panel global).
Cela ne reflète toutefois pas un manque d’intérêt ou d’efficacité, puisque 75 % d’entre elles perçoivent ce temps investi comme rentable ou tout à fait rentable pour leur activité, contre seulement 31 % des TPE et PME du panel global - ce qui témoigne d’une utilisation stratégique et efficace de leurs ressources numériques. Ce score n’atteint néanmoins pas celui du secteur du tourisme (95 %) ou de la restauration (93 %).
Plus d'infos sur : https://batinfo.com/actualite/les-professionnels-du-btp-font-preuve-dune-grande-maturite-quant-a-leur-presence-en-ligne_30548
